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Após a concretização de uma venda, a experiência do cliente não termina, pois é nesse momento que a relação entre empresa e consumidor pode ser consolidada ou...
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O BPO (Business Process Outsourcing) de Atendimento ao Cliente é o processo na qual uma empresa terceiriza parte ou a totalidade de suas operações de...
Customer Experience (CX), ou Experiência do Cliente, é o termo que se usa para definir todas as impressões e sentimentos que um cliente tem ao interagir com...
A experiência do cliente no e-commerce é um fator determinante que influencia diretamente o sucesso e a longevidade de qualquer loja virtual. Ela abrange desde...